מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 01.09.2026 · בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13
איזה מידע אנחנו אוספים
בהזמנה: שם, טלפון, כתובת משלוח, אימייל (אופציונלי) ותוכן ההזמנה — כדי לבצע את ההזמנה ולמסור אותה. בחשבון: מספר הטלפון (מאומת ב-SMS) וכתובות שמורות. בגלישה: עמודים שנצפו, מקור הגעה ופעולות באתר — ללא עוגיות צד שלישי וללא מזהה פרסומי; הנתונים נשמרים בשרתי לולו בלבד.
למי המידע מועבר
לעסק שממנו הזמנתם (שם, טלפון, כתובת, תוכן ההזמנה); לחברת השליחויות (שם, טלפון, כתובת); לספק הסליקה במקרה של תשלום אונליין; ולספק ה-SMS לצורך שליחת הודעות. לא נמכור את המידע ולא נעביר אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
עוגיות
האתר משתמש בעוגיית session הכרחית בלבד (עגלה, כניסה, אבטחת טפסים). אין עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.
שמירה ואבטחה
המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם גיבוי יומי. גישה למידע מוגבלת לעובדים שזה תפקידם. נתוני גלישה (אנליטיקה) נמחקים אוטומטית אחרי 180 יום; נתוני הזמנות נשמרים כנדרש לפי דיני המס גם לאחר מחיקת החשבון, ללא קישור למשתמש.
הזכויות שלכם
- עיון ותיקון: הפרטים שלכם זמינים בעמוד החשבון, שם אפשר לעדכן שם, אימייל וכתובות.
- מחיקת חשבון (זכות להישכח): אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מעמוד החשבון ("מחיקת חשבון"). הפרטים, הכתובות ורשימת המשאלות יימחקו. הזמנות קודמות יישמרו אצל העסקים לצורכי חשבונאות ומס כנדרש בחוק, ללא קישור אליכם. בעלי חשבון עסקי: כתבו ל-privacy@lulo.co.il.
- הסרה מדיוור: כל SMS שיווקי כולל קישור הסרה בלחיצה. דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.
- פנייה כללית: privacy@lulo.co.il — נטפל תוך 30 יום.
יצירת קשר
לולו · privacy@lulo.co.il