הסכם התקשרות לעסקים

גרסה 2026.09 · חל על כל עסק הרשום בלולו

1. השירות

לולו מעמידה לעסק חנות מקוונת בכתובת lulo.co.il, מביאה לקוחות, גובה תשלום (ככל שנבחר תשלום מקוון) ומתאמת משלוח באמצעות שליחי d2d. העסק אחראי להכנת המוצרים כפי שהוצגו ולמסירתם לשליח בזמן.

2. תנאים מסחריים

דמי הקמה	₪0
עמלה על כל מכירה (מסכום המוצרים, לפני משלוח)	12%
דמי משלוח ללקוח	נקבעים על ידי העסק, מוצגים ללקוח לפני ההזמנה (מומלץ מ-₪38 — זה מה שהשליח עולה)
התחשבנות שבועית	על הזמנות שנמסרו. שולם אונליין — לולו גובה ומעבירה לעסק את הסכום בניכוי העמלה. מזומן/אשראי לשליח או Bit — הכסף כבר אצל העסק, ולולו גובה את העמלה בלבד.

העמלה כוללת סליקה, תמיכה בלקוחות, שיווק ו-SMS. אין עמלות נסתרות. שינוי בתנאים יישלח לעסקים 30 יום מראש. כשהזמנה שכבר שולמה מבוטלת, את ההחזר מבצע מי שקיבל את הכסף: לולו על תשלום אונליין, והעסק על תשלום שהגיע אליו ישירות.

3. התחייבויות העסק

• אישור הזמנה תוך 10 דקות בשעות הפתיחה, או סימון החנות כסגורה.
• מחירים באתר זהים למחירים בעסק.
• מוצרים פסידים יוצאים לשליח טריים, ארוזים כראוי.
• עמידה בדיני רישוי עסקים, כשרות (ככל שמוצגת) וסימון מזון.
• טיפול הוגן בביטולים ותלונות; לולו רשאית לזכות לקוח על חשבון העסק במקרה של טעות של העסק.

4. סיום

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 14 יום. לולו רשאית להשעות חנות מיידית בשל תלונות חוזרות, הונאה או הפרת דין.

5. שונות

על ההסכם חל הדין הישראלי; סמכות השיפוט בבתי המשפט במחוז תל אביב. תקנון האתר ומדיניות הפרטיות מהווים חלק מהסכם זה. לשאלות: hello@lulo.co.il.